Complexidade Regulatória em UK

Transformando complexidade regulatória em experiência de produto

Como traduzi o MTD Income Tax e integração com HMRC (Her Majesty's Revenue and Customs) em um produto escalável para o mercado do Reino Unido

Como traduzi o MTD Income Tax e integração com HMRC (Her Majesty's Revenue and Customs) em um produto escalável para o mercado do Reino Unido

Empresa :

Qyon UK

Duração do Projeto :

2 Meses

País :

Reino Unido

Ano :

2026

Contexto

Com a introdução do Making Tax Digital (MTD) for Income Tax no Reino Unido, profissionais self-employed passaram a realizar envios fiscais digitais trimestrais, além da declaração anual. Esse movimento substituiu um processo antes manual e esporádico, criando uma ruptura relevante no comportamento dos usuários e abrindo uma nova oportunidade de mercado.

Atuei na liderança do produto, acumulando responsabilidades de Product Owner: levantamento e tradução de requisitos em oportunidades, definição de estratégia e direcionamento do desenvolvimento. Desenhei a solução de ponta a ponta, integrando gestão financeira e obrigações fiscais em uma experiência única, com envio direto ao HMRC.

O maior desafio foi atuar em um espaço sem benchmarks claros, exigindo exploração, tomada de decisão com baixa referência externa e construção de direcionais próprios de produto.

problema

A nova exigência regulatória introduziu uma camada significativa de complexidade para usuários e empresas. Os usuários precisavam:

SUBMISSÕES TRIMESTRAIS

Entender e operar um sistema de submissões trimestrais (Q1, Q2, Q3, Q4) além de uma submissão final.

FORMULÁRIOS EXTENSOS

Preencher formulários com mais de 400 inputs e mais de 30 assuntos diferentes relacionado ao business.

CATEGORIAS FISCAIS

Lidar com diferentes categorias fiscais (self-employment, UK property, overseas property) em uma visão unificada.

VALIDAR CÁLCULOS E RELATÓRIOS

Interpretar cálculos e status de pagamento de impostos, e validar categorias das contas contábeis.

Além disso, havia variações importantes:

  • Métodos contábeis (cash vs accrual)

  • Tipos de período fiscal (standard vs calendar)

  • Regras que impactavam diretamente como os dados deveriam ser organizados

Do ponto de vista do negócio:

  • Nova obrigação legal criando urgência de adoção

  • Oportunidade de entrar em um mercado sem concorrência consolidada

  • Alto risco de erro por parte do usuário

  • Necessidade de transformar regras complexas em uma experiência utilizável

Além disso, havia variações importantes:

  • Métodos contábeis (cash vs accrual)

  • Tipos de período fiscal (standard vs calendar)

  • Regras que impactavam diretamente como os dados deveriam ser organizados

Do ponto de vista do negócio:

  • Nova obrigação legal criando urgência de adoção

  • Oportunidade de entrar em um mercado sem concorrência consolidada

  • Alto risco de erro por parte do usuário

  • Necessidade de transformar regras complexas em uma experiência utilizável

hipóteses

Se conseguíssemos traduzir a complexidade regulatória em uma experiência guiada e compreensível, poderíamos acelerar a adoção e posicionar o produto como referência em um novo mercado.

solução

Projetei uma plataforma completa que transforma regras fiscais complexas em uma experiência estruturada, guiada e acionável.
A solução foi construída com foco em:

clareza, orientação e controle operacional.

Hub de Self employment:
Gestão Simplificada do MTD income tax

O usuário acompanha os trimestres (Q1–Q4), o imposto acumulado e as pendências em tempo real, além de um resumo das suas linhas de negócio (UK Property, Overseas e Self Employment).
Transformei um processo fiscal complexo em um painel claro, acionável e previsível.

Relatórios exploráveis e acionáveis

Criei relatórios financeiros detalhados (income e expenses), com navegação em profundidade:


  • O usuário pode partir de uma visão geral e explorar categorias específicas

  • Navegar em diversos níveis até chegar a origem do lançamento que gerou aquele cálculo

  • O usuário pode fazer correção de qualquer lançamento na mesma interface

Preparação e envio de declarações

Estruturei o fluxo de prepare submission, permitindo dois caminhos:


  • Envio direto ao HMRC

  • Envio para aprovação do cliente antes da submissão


No fluxo de aprovação:

  • O cliente recebe um link digital

  • A interface é personalizada com a marca do contador

  • O cliente pode revisar, comentar e solicitar ajustes


Isso transforma um processo burocrático em uma experiência colaborativa.

Colaboração e revisão contextual

Para assegurar a qualidade do processo de declaração incluir funcionalidades para o cliente:


  • Sinalizar itens específicos e divergências (ex: despesas com escritório)

  • Adicionar comentários diretamente no contexto

  • Solicitar revisões antes da submissão

  • O contador pode responder ou ajustar os dados, criando um loop de validação eficiente.

Cockpit centralizado e ações em lote

Como evolução do produto, desenhei um cockpit unificado:


  • Visualização de todos os impostos

  • Acesso a múltiplos negócios

  • Revisão individual ou em lote

  • Submissão em massa para o HMRC


Esse recurso se tornou um diferencial competitivo relevante frente a soluções lançadas.

formulários com navegação acessível

  • Para facilitar o fluxo de preenchimento, antecipei o acesso aos +400 formulários antes do prazo oficial, antecipando o pré-preenchimento do usuário (com envio bloqueado antes do período de entrega).


  • Implementei navegação por temas com acesso rápido, eliminando rolagem excessiva e falta de busca dos concorrentes.


    Resultado: experiência mais acessível e fluxo de preenchimento mais rápido.

Processo

  • Deep dive nas regras do HMRC e requisitos do MTD.

  • 5 Experimentos validadas com 7–10 usuários por ciclo.

  • Uso de IA para testar hipóteses e acelerar decisões.

  • Ajustes contínuos na arquitetura da informação para reduzir complexidade percebida.

  • Alinhamento semanal com stakeholders e Clientes do Reino Unido para validação.

resultados

O produto tornou viável a adaptação dos usuários a uma mudança regulatória complexa, criando uma experiência estruturada e utilizável.

  • Redução da complexidade percebida no processo fiscal

  • Aumento da confiança do usuário na submissão de dados

  • Criação de um produto competitivo em um mercado emergente

  • Diferenciação com funcionalidades como cockpit e colaboração digital

Aprendizados

  • Complexidade regulatória só é resolvida com clareza estrutural, não com simplificação superficial

  • Quando não há benchmark, validação contínua é essencial

  • Interfaces fiscais precisam equilibrar precisão técnica com usabilidade

  • Colaboração entre contador e cliente é um fator crítico na experiência

Complexidade Regulatória em UK

Transformando complexidade regulatória em experiência de produto

Como traduzi o MTD Income Tax e integração com HMRC (Her Majesty's Revenue and Customs) em um produto escalável para o mercado do Reino Unido

Como traduzi o MTD Income Tax e integração com HMRC (Her Majesty's Revenue and Customs) em um produto escalável para o mercado do Reino Unido

Empresa :

Qyon UK

Duração do Projeto :

2 Meses

País :

Reino Unido

Ano :

2026

Contexto

Com a introdução do Making Tax Digital (MTD) for Income Tax no Reino Unido, profissionais self-employed passaram a realizar envios fiscais digitais trimestrais, além da declaração anual. Esse movimento substituiu um processo antes manual e esporádico, criando uma ruptura relevante no comportamento dos usuários e abrindo uma nova oportunidade de mercado.

Atuei na liderança do produto, acumulando responsabilidades de Product Owner: levantamento e tradução de requisitos em oportunidades, definição de estratégia e direcionamento do desenvolvimento. Desenhei a solução de ponta a ponta, integrando gestão financeira e obrigações fiscais em uma experiência única, com envio direto ao HMRC.

O maior desafio foi atuar em um espaço sem benchmarks claros, exigindo exploração, tomada de decisão com baixa referência externa e construção de direcionais próprios de produto.

problema

A nova exigência regulatória introduziu uma camada significativa de complexidade para usuários e empresas. Os usuários precisavam:

SUBMISSÕES TRIMESTRAIS

Entender e operar um sistema de submissões trimestrais (Q1, Q2, Q3, Q4) além de uma submissão final.

FORMULÁRIOS EXTENSOS

Preencher formulários com mais de 400 inputs e mais de 30 assuntos diferentes relacionado ao business.

CATEGORIAS FISCAIS

Lidar com diferentes categorias fiscais (self-employment, UK property, overseas property) em uma visão unificada.

VALIDAR CÁLCULOS E RELATÓRIOS

Interpretar cálculos e status de pagamento de impostos, e validar categorias das contas contábeis.

Além disso, havia variações importantes:

  • Métodos contábeis (cash vs accrual)

  • Tipos de período fiscal (standard vs calendar)

  • Regras que impactavam diretamente como os dados deveriam ser organizados

Do ponto de vista do negócio:

  • Nova obrigação legal criando urgência de adoção

  • Oportunidade de entrar em um mercado sem concorrência consolidada

  • Alto risco de erro por parte do usuário

  • Necessidade de transformar regras complexas em uma experiência utilizável

Além disso, havia variações importantes:

  • Métodos contábeis (cash vs accrual)

  • Tipos de período fiscal (standard vs calendar)

  • Regras que impactavam diretamente como os dados deveriam ser organizados

Do ponto de vista do negócio:

  • Nova obrigação legal criando urgência de adoção

  • Oportunidade de entrar em um mercado sem concorrência consolidada

  • Alto risco de erro por parte do usuário

  • Necessidade de transformar regras complexas em uma experiência utilizável

hipóteses

Se conseguíssemos traduzir a complexidade regulatória em uma experiência guiada e compreensível, poderíamos acelerar a adoção e posicionar o produto como referência em um novo mercado.

solução

Projetei uma plataforma completa que transforma regras fiscais complexas em uma experiência estruturada, guiada e acionável.
A solução foi construída com foco em:

clareza, orientação e controle operacional.

Hub de Self employment:
Gestão Simplificada do MTD income tax

O usuário acompanha os trimestres (Q1–Q4), o imposto acumulado e as pendências em tempo real, além de um resumo das suas linhas de negócio (UK Property, Overseas e Self Employment).
Transformei um processo fiscal complexo em um painel claro, acionável e previsível.

Relatórios exploráveis e acionáveis

Criei relatórios financeiros detalhados (income e expenses), com navegação em profundidade:


  • O usuário pode partir de uma visão geral e explorar categorias específicas

  • Navegar em diversos níveis até chegar a origem do lançamento que gerou aquele cálculo

  • O usuário pode fazer correção de qualquer lançamento na mesma interface

Preparação e envio de declarações

Estruturei o fluxo de prepare submission, permitindo dois caminhos:


  • Envio direto ao HMRC

  • Envio para aprovação do cliente antes da submissão


No fluxo de aprovação:

  • O cliente recebe um link digital

  • A interface é personalizada com a marca do contador

  • O cliente pode revisar, comentar e solicitar ajustes


Isso transforma um processo burocrático em uma experiência colaborativa.

Colaboração e revisão contextual

Para assegurar a qualidade do processo de declaração incluir funcionalidades para o cliente:


  • Sinalizar itens específicos e divergências (ex: despesas com escritório)

  • Adicionar comentários diretamente no contexto

  • Solicitar revisões antes da submissão

  • O contador pode responder ou ajustar os dados, criando um loop de validação eficiente.

Cockpit centralizado e ações em lote

Como evolução do produto, desenhei um cockpit unificado:


  • Visualização de todos os impostos

  • Acesso a múltiplos negócios

  • Revisão individual ou em lote

  • Submissão em massa para o HMRC


Esse recurso se tornou um diferencial competitivo relevante frente a soluções lançadas.

formulários com navegação acessível

  • Para facilitar o fluxo de preenchimento, antecipei o acesso aos +400 formulários antes do prazo oficial, antecipando o pré-preenchimento do usuário (com envio bloqueado antes do período de entrega).


  • Implementei navegação por temas com acesso rápido, eliminando rolagem excessiva e falta de busca dos concorrentes.


    Resultado: experiência mais acessível e fluxo de preenchimento mais rápido.

Processo

  • Deep dive nas regras do HMRC e requisitos do MTD.

  • 5 Experimentos validadas com 7–10 usuários por ciclo.

  • Uso de IA para testar hipóteses e acelerar decisões.

  • Ajustes contínuos na arquitetura da informação para reduzir complexidade percebida.

  • Alinhamento semanal com stakeholders e Clientes do Reino Unido para validação.

resultados

O produto tornou viável a adaptação dos usuários a uma mudança regulatória complexa, criando uma experiência estruturada e utilizável.

  • Redução da complexidade percebida no processo fiscal

  • Aumento da confiança do usuário na submissão de dados

  • Criação de um produto competitivo em um mercado emergente

  • Diferenciação com funcionalidades como cockpit e colaboração digital

Aprendizados

  • Complexidade regulatória só é resolvida com clareza estrutural, não com simplificação superficial

  • Quando não há benchmark, validação contínua é essencial

  • Interfaces fiscais precisam equilibrar precisão técnica com usabilidade

  • Colaboração entre contador e cliente é um fator crítico na experiência

Complexidade Regulatória em UK

Transformando complexidade regulatória em experiência de produto

Como traduzi o MTD Income Tax e integração com HMRC (Her Majesty's Revenue and Customs) em um produto escalável para o mercado do Reino Unido

Como traduzi o MTD Income Tax e integração com HMRC (Her Majesty's Revenue and Customs) em um produto escalável para o mercado do Reino Unido

Empresa :

Qyon UK

Duração do Projeto :

2 Meses

País :

Reino Unido

Ano :

2026

Contexto

Com a introdução do Making Tax Digital (MTD) for Income Tax no Reino Unido, profissionais self-employed passaram a realizar envios fiscais digitais trimestrais, além da declaração anual. Esse movimento substituiu um processo antes manual e esporádico, criando uma ruptura relevante no comportamento dos usuários e abrindo uma nova oportunidade de mercado.

Atuei na liderança do produto, acumulando responsabilidades de Product Owner: levantamento e tradução de requisitos em oportunidades, definição de estratégia e direcionamento do desenvolvimento. Desenhei a solução de ponta a ponta, integrando gestão financeira e obrigações fiscais em uma experiência única, com envio direto ao HMRC.

O maior desafio foi atuar em um espaço sem benchmarks claros, exigindo exploração, tomada de decisão com baixa referência externa e construção de direcionais próprios de produto.

problema

A nova exigência regulatória introduziu uma camada significativa de complexidade para usuários e empresas. Os usuários precisavam:

SUBMISSÕES TRIMESTRAIS

Entender e operar um sistema de submissões trimestrais (Q1, Q2, Q3, Q4) além de uma submissão final.

FORMULÁRIOS EXTENSOS

Preencher formulários com mais de 400 inputs e mais de 30 assuntos diferentes relacionado ao business.

CATEGORIAS FISCAIS

Lidar com diferentes categorias fiscais (self-employment, UK property, overseas property) em uma visão unificada.

VALIDAR CÁLCULOS E RELATÓRIOS

Interpretar cálculos e status de pagamento de impostos, e validar categorias das contas contábeis.

Além disso, havia variações importantes:

  • Métodos contábeis (cash vs accrual)

  • Tipos de período fiscal (standard vs calendar)

  • Regras que impactavam diretamente como os dados deveriam ser organizados

Do ponto de vista do negócio:

  • Nova obrigação legal criando urgência de adoção

  • Oportunidade de entrar em um mercado sem concorrência consolidada

  • Alto risco de erro por parte do usuário

  • Necessidade de transformar regras complexas em uma experiência utilizável

Além disso, havia variações importantes:

  • Métodos contábeis (cash vs accrual)

  • Tipos de período fiscal (standard vs calendar)

  • Regras que impactavam diretamente como os dados deveriam ser organizados

Do ponto de vista do negócio:

  • Nova obrigação legal criando urgência de adoção

  • Oportunidade de entrar em um mercado sem concorrência consolidada

  • Alto risco de erro por parte do usuário

  • Necessidade de transformar regras complexas em uma experiência utilizável

hipóteses

Se conseguíssemos traduzir a complexidade regulatória em uma experiência guiada e compreensível, poderíamos acelerar a adoção e posicionar o produto como referência em um novo mercado.

solução

Projetei uma plataforma completa que transforma regras fiscais complexas em uma experiência estruturada, guiada e acionável.
A solução foi construída com foco em:

clareza, orientação e controle operacional.

Hub de Self employment:
Gestão Simplificada do MTD income tax

O usuário acompanha os trimestres (Q1–Q4), o imposto acumulado e as pendências em tempo real, além de um resumo das suas linhas de negócio (UK Property, Overseas e Self Employment).
Transformei um processo fiscal complexo em um painel claro, acionável e previsível.

Relatórios exploráveis e acionáveis

Criei relatórios financeiros detalhados (income e expenses), com navegação em profundidade:


  • O usuário pode partir de uma visão geral e explorar categorias específicas

  • Navegar em diversos níveis até chegar a origem do lançamento que gerou aquele cálculo

  • O usuário pode fazer correção de qualquer lançamento na mesma interface

Preparação e envio de declarações

Estruturei o fluxo de prepare submission, permitindo dois caminhos:


  • Envio direto ao HMRC

  • Envio para aprovação do cliente antes da submissão


No fluxo de aprovação:

  • O cliente recebe um link digital

  • A interface é personalizada com a marca do contador

  • O cliente pode revisar, comentar e solicitar ajustes


Isso transforma um processo burocrático em uma experiência colaborativa.

Colaboração e revisão contextual

Para assegurar a qualidade do processo de declaração incluir funcionalidades para o cliente:


  • Sinalizar itens específicos e divergências (ex: despesas com escritório)

  • Adicionar comentários diretamente no contexto

  • Solicitar revisões antes da submissão

  • O contador pode responder ou ajustar os dados, criando um loop de validação eficiente.

Cockpit centralizado e ações em lote

Como evolução do produto, desenhei um cockpit unificado:


  • Visualização de todos os impostos

  • Acesso a múltiplos negócios

  • Revisão individual ou em lote

  • Submissão em massa para o HMRC


Esse recurso se tornou um diferencial competitivo relevante frente a soluções lançadas.

formulários com navegação acessível

  • Para facilitar o fluxo de preenchimento, antecipei o acesso aos +400 formulários antes do prazo oficial, antecipando o pré-preenchimento do usuário (com envio bloqueado antes do período de entrega).


  • Implementei navegação por temas com acesso rápido, eliminando rolagem excessiva e falta de busca dos concorrentes.


    Resultado: experiência mais acessível e fluxo de preenchimento mais rápido.

Processo

  • Deep dive nas regras do HMRC e requisitos do MTD.

  • 5 Experimentos validadas com 7–10 usuários por ciclo.

  • Uso de IA para testar hipóteses e acelerar decisões.

  • Ajustes contínuos na arquitetura da informação para reduzir complexidade percebida.

  • Alinhamento semanal com stakeholders e Clientes do Reino Unido para validação.

resultados

O produto tornou viável a adaptação dos usuários a uma mudança regulatória complexa, criando uma experiência estruturada e utilizável.

  • Redução da complexidade percebida no processo fiscal

  • Aumento da confiança do usuário na submissão de dados

  • Criação de um produto competitivo em um mercado emergente

  • Diferenciação com funcionalidades como cockpit e colaboração digital

Aprendizados

  • Complexidade regulatória só é resolvida com clareza estrutural, não com simplificação superficial

  • Quando não há benchmark, validação contínua é essencial

  • Interfaces fiscais precisam equilibrar precisão técnica com usabilidade

  • Colaboração entre contador e cliente é um fator crítico na experiência